PRODUKTRÜCKRUF – Kondome der Marken Billy Boy, Fromms

Die Kondommarken Billy Boy und Fromms informieren über einen freiwilligen Produktrückruf einiger Chargen verschiedener Artikel / Verpackungsvarianten. Betroffene Produkte können eingesendet werden und selbstverständlich erhalten Sie ihr Geld zurück. Alle wichtigen Informationen zu diesem Rückruf finden Sie hier.


Was ist passiert?

Bei diesen Produkten kann es trotz sorgfältigster Herstellungs- und Prüfprozesse zu mechanischen Beschädigungen einzelner Kondome gekommen sein. Dies kann zu einer Beeinträchtigung der Schutzwirkung führen. Die Produkte dürfen daher nicht verwendet werden. Es besteht kein unmittelbares Risiko für die Sicherheit oder Gesundheit der Verbraucher. Die in Frage kommenden Artikel / Verpackungsvarianten wurden im Zeitraum Juni bis August 2019 an den Handel ausgeliefert. Die betreffenden Verpackungsvarianten sind an der IDENT- Nummer auf der Verpackung (Tabelle A) zu identifizieren. In einer Verpackungsvariante können verschiedene Kondomsorten enthalten sein, wobei nicht alle betroffen sind. Die betroffenen Kondomsorten sind anhand der LOT - Nummer auf der Kondom Einzelverpackung identifizierbar (Tabelle B).

Was ist zu tun?

Es werden ausschließlich die aufgelisteten Artikel und Chargen zurückgerufen. Alle anderen Artikel und Chargen der Marken Billy Boy oder Fromms sind nicht von diesem Rückruf betroffen. Die Qualität der Produkte und damit die Sicherheit der Verbraucher steht für Billy Boy und Fromms an oberster Stelle.

Endverbraucher im Besitz eines dieser Produkte oder Einzelkondome folgen bitte den Anweisungen auf dieser Website. Bitte geben Sie die Lot oder IDENT Nummer zur Überprüfung ein. Handelt es sich um einen betroffenen Artikel, so können Sie sich für den Erhalt eines Rücksende-Kit´s registrieren. Das Rücksende-Kit beinhaltet Anweisungen zum Rücksendeprozess von ungeöffneten Produkten sowie dem Rückerstattungsprozess dieser.

Falls Sie noch Fragen zur Abwicklung haben sollten, können Sie gerne direkt billyboyrecallsupport@stericycle.com.


Zudem ist ein gebührenfreies Verbrauchertelefon eingerichtet (Deutschland: 0800 – 1808171; Österreich: 0800 298044; United Kingdom: 0800 – 0478601 und International: 44 0203 541 4547 (gebührenpflichtig)).

 
 

Bitte beachten Sie, dass nicht jedes Kondom einer Verpackung mit entsprechender IDENT Nummer von dem Rückruf betroffen sein muss. Schicken Sie ausschließlich einzelne Kondome zurück, die eine der betroffenen Lot Nummern aufweisen.


Nach Eingang Ihrer Ware wird geprüft, ob es sich hierbei um eine betroffene Lot Nummer handelt.


Falls Sie vom Rückruf betroffene Produkte haben sollten, geben Sie bitte hier die entsprechenden IDENT oder LOT Nummern sowie die Menge ein.

 
 

*LOT oder IDENT Nummer (auf der Kondom-Einzelverpackung)

*Anzahl der einzelnen Kondome mit betroffener LOT Nummer

einreichen
 
 
LOT Oder IDENT Nummer
Anzahl der einzelnen Kondome mit betroffener LOT Nummer